不要误入主观陷阱 网站建设用户感受很重要

不要误入主观陷阱 网站建设用户感受很重要

网站好看不好看,不能自己说的算。从比较科学的角度出发,网站设计符合VIS要求,功能满足既定开发需求之后,应该更多的从用户的角度出发,考虑一下用户的感受。但是,现实的情况并非如此,网站如何设计如何制作,更多的还是依赖于网站主办者或者网站设计人员的主观意识。谁付钱谁说的算,在中小企业网站建设市场表现的尤为突出。LOGO一定要大,公司名称要醒目,设计配色要大红大绿,网站上一定要加上背景音乐,多数网站正是在忽视用户体验的主观意识指导下粗制滥造。从以下几个方面,有多多少网站建设制作深陷主观意识陷阱,或许可以感知一二。

  一、色彩搭配冲击有余

有些网站,在专业的网站设计公司的努力下,在配色及结构设计上不可谓不精美。单从设计的角度出发,这样的网站应该是一个成功的网站。而且,富有视觉冲击力的色彩搭配,也容易让用户记住。但是从用户体验出发,这样做或许并不妥当。原因有两个,首先富有冲击力的网站设计,虽然第一眼看上去很震撼,但是不耐看,极易产生视觉疲劳;其次,利用色彩对比及图片组合,过于强烈的颜色搭配并不适合长时间浏览阅读。这也是为什么很多大网站,内容翔实丰富的资讯站,选择白色或者淡绿色做网页背景色的原因。

  二、追求震撼牺牲速度

一个不容忽视的事实是,中国的带宽质量其实很差,虽然这些年有所改观,但是相比较于韩国日本还是差距很多。但是国内网站设计,很多却不切实际的跟风日韩,一个很典型的例子就是大幅动画甚至整站FLASH的应用。一个10M左右的动画,韩国下载时间或许只要1秒钟,在中国平均200K左右的下载速率下,就要将近1分钟。不仅是大幅图片及大幅动画的应用,拖慢了本来就很乏力的网站,音视频也是提升网站震撼效果的一个常用手法。要知道,即使是流媒体,也需要加载一部分才能执行的,网站等待半天都打不开,还要什么震撼效果呢?如此做法自然是本末倒置,买椟还珠。

  三、网站内容繁文缛节

与常规思维不同的是,很多人梦想做把网站做大。在这种思路的影响下,本来一个常规的企业网站,做到后来似乎成了一个垂直资讯门户网站。万达娱乐直属,万达娱乐直属QQ讲解在实际工作过程中,甚至还碰到过部分企业要将公司网站做成SNS式的社区,要在网站上做论坛、加万达娱乐直属,万达娱乐直属QQ的就更多了。其实,这与用户体验是偏离的,用户通过搜索引擎检索内容,第一个想好寻找到就是与之检索关键词相符合信息,而且要尽可能快的找到。网站建设需要内容翔实丰富,但是这不等于杂乱无章,为了内容而做内容不会起到任何积极效果。

  四、宣传包装言不符实

任何人都知道,网站是品牌的一个有效体现,合理有效的包装不可少。可惜的是,网站的这个作用被很多人无限放大,一个在弄堂里面办公的两三个人的贸易公司,就对外宣传自己有独立的工厂。还贴上工厂照片、生产场景煞有介事的宣传自己有几千万的资产。听起来似乎天方夜谭,实际上这种情况在很多小公司的网站上都有不同的体现。这样做,或许不是明智的做法,品牌形象可以适度修饰,但是不应无限制的拔高。一个公司是否有实力,很多方面都可以体现出来,网站设计制作只是一个方面而已。

  五、营销攻势热情过火

这个错误很多网站都在犯,罪魁祸首就是不但弹出的客服窗口,每打开一个页面都不厌其烦的询问“是否需要提供帮助”。这样做看似主动出击,抓住了更多的客户,实则适得其反,影响了用户的良好感受。我们用个例子说明,就可以很真切的感受到这样做,会让用户有多烦。比如,你进去一家服装专卖店,每到一个角落,都会有销售人员问你“先生,你想买什么样的裤子”或者“先生,这个款式比较适合你,喜欢的话可以试穿一下”。而且,还有销售人员,不停的跟着你转,你还有心思继续看下去吗?道理是一样的,只是有时立场和角度不同,你无从感受而已。

  六、保护产权一叶障目

很多公司的网站很奇怪,本身自己半数以上的内容都是互联网转载而来,却莫名其妙的加上一个禁止拷贝复制到代码,导致网站文字无法选择。更多的时候是,在产品或者资质等图片上,大大的放置一个水印,美其名曰保护知识产权。保护产权无可厚非,尊重他人劳动成果也是必备的态度,但是笔者认为这或许是狭隘心态在作怪。开放共享是大势所趋,既然产品或者资讯可以公开展示于网络,就没有太多的秘密可言,如果不是必须,这样做自然不会给用户好的感受。更不用说,很多网站上面自己的原创内容屈指可数了。

什么是用户体验?是每个从事网站建设和网络营销的人员,必须去深入思考的问题。在网站建设制作及网络营销过程中,应设身处地的从用户角度出发,而不是只考虑自己的想法。很多网站之所以缺失用户体验,无外乎是两个极端造成的。一个是忽视了网站的营销作用,网站只是一个样子而已;另外一个是过于功利网站的营销作用,在利润利益面前忽视了用户感受,忽视了网站的可持续运营。自然的,这两种心态都有所偏颇,甚至逼近极端。网站建设用户体验至关重要,主观想法有时就是一个不折不扣的陷阱,更为危险的是你并不曾意识到这样做是一个错误。

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